Рабочие моменты.

Не для разжигания дабы, не войнушки для.
Просто интересные моменты моей работы.
Компания у нас итальянская, но мы работаем и с русскоязычными туристами.
Как правило, выезжаем смешанной группой туристов разных национальностей.
Крайне редко у меня бывают экскурсии только с иностранцами, но мне такие поездки нравятся больше!
Казалось бы: русский с русскими — это здорово и интересно. Но, почему-то, не в моём случае…
Не говорю огульно обо всех! Очень много приезжает нормальных людей. Но, как говориться: в семье не без урода…
Порой русский видит в тебе только соплеменника и начинает вести себя так, как привык вести у себя дома.
Клясться не буду — но ни разу я не слышал от иностранцев выражения недовольства. Они видят во мне гида, работягу, который работает, который старается сделать интересную экскурсию. Никогда иностранец не лезет тебе в душу, не пытается «говорить» за жизнь, не пытается разузнать у тебя, где находится дешёвый супермаркет. Ни разу я не сталкивался с пьяными в хлам иностранцами (выпившие — да, бывали, но их опьянение никогда не выходило за рамки предсказуемости).
Иностранцы внимательно тебя слушают, следуют советам не теряться, не разбредаются куда попало. С нашим же братом это происходит постоянно.
На днях ездил на экскурсию на остров Саона.  У меня была группа — одни немцы. Благодать!
И получилось так, что рядом с нами была группа русских, из Пунта Каны. Сопровождала их молоденькая девушка.
И у меня была возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Уж как она, бедная, изворачивалась, чтобы управиться с разгорячённой российской молодёжью… В воздухе стоял мат, не взирая на запрет, парни начали сигать на мелководье прямо с лодки, на острове, за обедом, хором распевались песни Шнура, на обратном пути на катамаране только чудом доминиканскому персоналу удалось удержать упившегося нашего, который с криком «вот где я вас всех видал!» попытался сигануть с катамарана в открытое море…
Может быть, если бы я был просто иностранцем, владеющим русским языком, то всё было бы по-другому?
Может у меня была бы другая реакция?
Не знаю…

В любом случае, для хороших людей — НАШИ ЭКСКУРСИИ.
И для индивидуалов — МОИ УСЛУГИ.

Всем хорошего и спокойного отдыха!

Реклама

Культура чаевых.

Такое сладкое слово — чаевые!…Нет, я знаю, что в России есть не менее сладкое слово — «халява», но оно не имеет к чаевым никакого отношения, ибо «халява» — это просто свалившиеся ниоткуда и ни за что деньги (или иные «плюшки»). А чаевые — это то, что ожидает любой работник сферы обслуживания, после оказания добросовестного сервиса. По большому счёту, иной раз именно чаевые являются главенствующей статьёй дохода, а вовсе не зарплата. В разных странах существует своя культура чаевых. В Штатах оставлять чаевые принято по умолчанию, а в Японии, например, они категорически неприемлемы. Но то Япония и нам, европейцам, никогда не постичь их жизненных традиций.
Мы живём в Доминикане и здесь чаевые категорически приветствуются; жизнь без них просто немыслима. Любая оказанная услуга подразумевает, помимо сердечного спасибо, ещё и маленький «пряник» в виде нескольких копеек (ой, конечно же, песо!). Донёс мальчик твои покупки из магазина до машины — получил своё вознаграждение, заклеил механик тебе колесо — вот и ему копеечка, «поохранял» бездомный твою машину на парковке — дай ему денежку на бутылку воды. Все довольны, всем приятно. Тебе сделали доброе дело, оказали услугу — ты отблагодарил! Чаевые — даже само слово подразумевает, что ты не соришь деньгами, а даёшь, буквально, только на чай. А даст один, даст другой — вот тебе уже и набралось и на ватрушку к чаю…
И вот чего нет, к сожалению, у нашего русского брата — так это этой самой культуры чаевых. Мы стали больше ездить за границу, стали больше видеть, но категорически не желаем учиться давать чаевые. Больше десяти лет я езжу на экскурсии и могу по пальцам пересчитать случаи, когда русские оставляли мне чаевые. Им всё нравится, они говорят, что было так увлекательно и я так много рассказал им о стране, и всё было просто замечательно — но вся благодарность за это ограничивается лишь словом «спасибо»… Когда я еду на экскурсию с людьми любой другой национальности, я знаю, что пара-тройка долларов ( а то и десять-двадцать, и которые я должен поделить с водителем) мне гарантирована. Доходит до смешного: я еду с группой в 20 человек русских и есть в группе два немца и понятно, что основной мой контакт с русскими. Но когда возвращаемся — то только немцы вместе с рукопожатием протягивают мне евро-другой…
Я уже писал, что помог продавщицам в сувенирном магазине написать на русском языке слово «чаевые». Был там, на днях — надпись закрашена. Спрашиваю: «что случилось?», на что они обречённо отвечают: «бесполезно, русские чаевых не дают…»
Кстати, вы знаете, какая у доминиканцев появилась новая традиция? Когда один доминиканец просит что-либо у другого, а другой жадничает — то первый только спрашивает: «¿Eres ruso? (Ты что, русский?)»…

И ещё немного о работе…

travel_service
Вот вполне невинная фотография: будний день,  наша центральная улица в Хуан Долио, стоят припаркованные автомобили и последним стоит KIA с логотипом российской туристической компании «Travel Service» и слоганом компании «Ваши друзья на Карибах».
Ничего необычного, подумаете вы. А вот для меня всё выглядит несколько иначе…
Компания «Travel Service» расположена в Пунта Кане, куда прибывает подавляющее большинство туристов. Но, порой, турфирмы в России продают путёвки и в отели, находящиеся в Хуан Долио. И какое-то небольшое количество туристов отдыхает на нашем Карибском море. А любой турист, как мы знаем, это потенциальный носитель денежек, которые так нужны туристической компании. И как оставить этих туристов без «присмотра»? Кто будет продавать им путёвки втридорога?
Компания «Travel Service» прекрасно знает о нашем существовании, о том, что мы живём в Доминикане уже 12 лет, что мы владеем несколькими языками, что у нас есть все необходимые документы, что за это время мы достаточно хорошо изучили страну. В этой компании лежат наши с супругой резюме, и даже, как-то, при посещении Пунта Каны, мы лично разговаривали с руководством компании о нашей гипотетической работе. Допустим, при наличии туристов в Хуан Долио, мы могли бы работать с ними, занимаясь тем, чем занимается компания.
Но — НЕТ! Ишь, работу они захотели! В компании должны работать только свои, правильно «обученные» люди!
Компания идёт на такие серьёзные издержки, как: предоставление работнику автомобиля, чтобы доехать из Пунта Каны в Хуан Долио, компания платит за бензин, за отель, в котором размещается работник, оплачивает его питание и платит ему зарплату. Идёт на такие большие расходы, которых могла бы избежать, взяв на работу нас, так как мы уже находимся здесь, на месте.
Но для того-то и существуют специально «обученные» репрезентанты, которые, кровь из носу, должны заставить туриста раскошелиться на экскурсии, купленные именно в их компании.  Нагнать на туриста страху, рассказывая, что, выйдя самостоятельно за ворота отеля, он тут же будет непременно ограблен, убит, изнасилован. Что покупка экскурсии не в их компании приведёт к тому, что их обязательно обманут, обкрадут, или, вывезя на экскурсию, там и бросят.
И компания знает, что мы не сможем так действовать, поэтому на работу нас не берёт.
И теперь представьте, за какие деньги компании надо продавать экскурсии, чтобы «отбить» все расходы на своих «обученных» людей?
Хотя, когда «обученный» человек, продав свои экскурсии туристам, возвращается довольный в Пунта Кану, а турист, брошенный здесь на произвол судьбы и нуждающийся в решении каких-то бытовых проблем и по несколько дней не могущий дозвониться до своего представителя —  почему-то с просьбами бросается к нам…

Вот расценки на экскурсии итальянской туристической компании, которая находится в Хуан Долио и с которой я работаю уже 8 лет:

  • остров Саона — 69 долларов,
  • Санто Доминго (полдня) — 40,
  • полуостров Самана (киты) — 110,
  • остров Каталина — 69,
  • национальный парк Лос Аитисес — 80,
  • джип-сафари — 69,
  • квадроцикл — 50